Ga naar hoofdinhoud

Let op! Geld lenen kost geld

Toegankelijkheid

Voor Sprankr betekent toegankelijkheid dat zoveel mogelijk mensen onze website en informatie kunnen gebruiken. Ook als je een beperking of handicap hebt. Bijvoorbeeld als je blind of slechtziend bent of niet goed kunt horen. 

Wat kun je op deze pagina lezen over toegankelijkheid?

Op deze pagina leggen we uit welke regels gelden voor toegankelijkheid. En hoe Sprankr hieraan voldoet, nu en in de toekomst. Je leest ook wat je kunt doen als je vindt dat iets niet goed werkt.

Je kunt altijd contact met ons opnemen als je vragen hebt. Dit kan op de volgende manieren:

Deze informatie kun je ook op papier ontvangen. Neem hiervoor contact met ons op en we sturen het je graag toe.

Welke regels gelden voor toegankelijkheid?

Er zijn regels om ervoor te zorgen dat websites en digitale informatie voor zoveel mogelijk mensen toegankelijk zijn. Deze regels gelden voor alle bedrijven in Europa en gaan over verschillende onderwerpen. Hieronder leggen we uit welke onderwerpen voor Sprankr belangrijk zijn en hoe we hiermee rekening houden.

  • Informatie is op verschillende manieren te vinden en te gebruiken
    Je kunt onze informatie digitaal vinden en gebruiken via de website. Wil je deze informatie liever op papier ontvangen? Neem dan contact met ons op. De digitale informatie is zo gemaakt dat deze kan worden voorgelezen als je een schermlezer, zoals VoiceOver, gebruikt. We leggen dit graag aan je uit als je contact met ons opneemt.
  • Informatie is begrijpelijk
    We schrijven alles zo duidelijk mogelijk op, in begrijpelijke taal. Soms moeten we bepaalde woorden gebruiken. Bijvoorbeeld omdat dit zo in de wet staat. Dan leggen we deze woorden uit, zodat duidelijk is wat we bedoelen.
  • Onze website en informatie kun je ook gebruiken als je een zintuig mist
    We zorgen dat je onze website en informatie ook kunt gebruiken als je bijvoorbeeld niet kunt zien, horen of praten. Dit geldt ook voor de manieren waarop je contact met ons kunt opnemen. We houden ook rekening met mogelijke lichamelijke beperkingen.
  • Tekst en foto’s of plaatjes zijn goed zichtbaar of kun je aanpassen
    We zorgen dat teksten en foto’s of plaatjes goed zichtbaar zijn. Met duidelijke verschillen tussen kleuren en een goed leesbaar lettertype. Zijn de standaard letters of afbeeldingen te klein? Dan  kun je deze op de website vergroten met de instellingen van je browser of apparaat.
  • Kleuren zijn niet nodig om de website te gebruiken
    We zorgen dat je onze website en informatie kunt gebruiken zonder dat je hiervoor kleuren moet kunnen zien.
  • Uitleg over video, foto’s, plaatjes en geluid
    Op onze website staan bijna alleen maar decoratieve afbeeldingen. Gebruiken we video, foto’s of plaatjes om informatie te geven? Dan leggen we uit wat hierop te zien is. En zorgen we dat dit voorgelezen kan worden door een schermlezer of voiceover. Gebruiken we geluid? Dan zorgen we voor ondertiteling of een beschrijving van de inhoud.
  • Geen flitsend licht of snel veranderende beelden
    We gebruiken geen flitsend licht of snel veranderende beelden, zodat je rustig zicht hebt.
  • Gebruik van hulpmiddelen
    Maak je gebruik van standaardhulpmiddelen zoals een schermlezer? Dan zorgen we dat je hiermee onze website en informatie kunt gebruiken.
  • Privacy en veiligheid staan voorop
    Gebruik je een hulpmiddel of een speciale functie om onze website en informatie beter te kunnen gebruiken? Dan blijven we zorgvuldig omdaan met je privacy en veiligheid.

Onze klantenservice kent de mogelijkheden van toegankelijkheid en hulpmiddelen

De medewerkers van onze klantenservice helpen je graag als je door een beperking of handicap moeite hebt om onze website of informatie te gebruiken.

Hoe zorgen we dat we blijven voldoen aan de regels voor toegankelijkheid?

We blijven werken aan het verbeteren van onze website en informatie. We houden in de gaten of wetgeving verandert en zorgen dat we op de hoogte zijn van nieuwe ontwikkelingen. Ook horen we graag van bezoekers hoe zij onze website en informatie ervaren. Die reacties gebruiken we om onze toegankelijkheid verder te verbeteren.

We controleren regelmatig of onze website en informatie aan de regels voor toegankelijkheid voldoen. Stellen we vast dat iets niet goed werkt of niet aan de regels voldoet? Dan onderzoeken we wat er nodig is en werken we aan een oplossing.

Wat kan ik doen als iets niet goed werkt?

Helaas gaat er ook weleens iets mis op onze website. Kun je iets niet gebruiken? Of vind je dat we het als Sprankr beter kunnen doen? Neem dan contact met ons op. Dit kan op de volgende manieren: